Правила программы
Trade-in Highcraft

1. Общие положения

1.1. Trade-in Highcraft — программа, по которой участник может передать свою сумку Highcraft Организатору и получить бонусные баллы для оплаты части стоимости последующих покупок в интернет-магазине.

1.2. Цель программы — продлить жизнь изделий Highcraft: восстановить сумки, пригодные для дальнейшего использования, и сохранить пригодную фурнитуру изделий, восстановление которых невозможно.

1.3. Настоящие правила определяют порядок приёма и оценки сумок, их передачи в собственность Организатора и начисления баллов Trade-in. Общие условия использования бонусных баллов регулируются Правилами программы лояльности Highcraft. Особенности начисления и срока действия баллов Trade-in устанавливаются настоящими правилами.

2. Какие сумки принимаются

2.1. В программе участвуют только оригинальные сумки бренда Highcraft. Изделия других брендов не принимаются.

2.2. Сумки принимаются в любом состоянии, в том числе с выраженными следами использования, повреждениями и дефектами, а также не подлежащие восстановлению. Состояние изделия влияет на количество начисляемых баллов и способ его дальнейшего использования.

2.3. Участник должен быть собственником передаваемой сумки и иметь право распоряжаться ею. Изделие не должно находиться в залоге, под арестом или быть предметом спора о праве собственности.

2.4. Количество сумок, которые один участник может передать по программе, не ограничено. Каждое изделие оценивается отдельно.

3. Предварительная заявка и отправка сумки

3.1. Перед отправкой сумки участник обращается к представителю Highcraft по контактам, указанным на сайте, и подаёт заявку на участие в программе.

3.2. Для предварительной оценки участник предоставляет контактные данные, фотографии сумки снаружи и внутри, фотографии повреждений и описание её состояния. Если название модели известно, его также необходимо указать. Представитель Highcraft может запросить дополнительные фотографии или сведения об изделии.

3.3. По результатам рассмотрения заявки представитель Highcraft сообщает предварительное количество баллов, которое может быть начислено за сумку. Предварительная оценка носит ориентировочный характер. Окончательное количество баллов определяется после получения и осмотра изделия.

3.4. Участник отправляет сумку после согласования заявки и получения от представителя Highcraft адреса и данных получателя.

3.5. Участник самостоятельно выбирает транспортную компанию, оформляет и оплачивает доставку. Стоимость доставки определяется тарифами выбранного перевозчика.

3.6. Перед отправкой необходимо освободить сумку от личных вещей и обеспечить упаковку, защищающую изделие при перевозке. После отправки участник сообщает представителю Highcraft номер отправления для отслеживания.

4. Оценка сумки и расчёт количества баллов

4.1. Базой для расчёта баллов является актуальная розничная цена соответствующей модели на сайте high-craft.com на дату предварительной оценки. Эта цена сообщается участнику до отправки сумки и фиксируется для расчёта вознаграждения по заявке.

4.2. Если модель отсутствует на сайте или для неё не указана актуальная розничная цена, расчётная стоимость согласовывается с участником индивидуально на этапе предварительной оценки, до отправки изделия.

4.3. Если по результатам осмотра сумка принимается для восстановления и повторной продажи, количество начисляемых баллов составляет от 20% до 30% от расчётной стоимости модели.

4.4. Если восстановление сумки невозможно и изделие принимается для снятия пригодной фурнитуры и последующей утилизации, количество начисляемых баллов составляет от 10% до 15% от расчётной стоимости модели.

4.5. Конкретный процент в пределах соответствующего диапазона определяет ответственный менеджер программы Trade-in. При оценке учитываются состояние кожи, подкладки, фурнитуры и конструкции сумки, комплектность, характер повреждений и необходимый объём восстановления.

4.6. Окончательная оценка проводится, как правило, в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения сумки Организатором. Если требуется дополнительное время, представитель Highcraft сообщает участнику причину и согласовывает новый срок. Время доставки и ожидания ответа участника в срок оценки не включается.

4.7. По результатам осмотра представитель Highcraft сообщает участнику окончательное количество баллов, применённую расчётную стоимость и предполагаемую дальнейшую судьбу изделия: восстановление и повторную продажу либо снятие пригодной фурнитуры и утилизацию. Если окончательная оценка отличается от предварительной, участнику объясняются причины изменения.

4.8. Проценты, указанные в настоящем разделе, определяют количество начисляемых баллов, а не размер скидки на последующую покупку. Например, при расчётной стоимости модели 20 000 рублей и оценке 25% участнику начисляется 5 000 баллов.

5. Согласование оценки и отказ от участия

5.1. После получения окончательной оценки участник подтверждает согласие с количеством баллов и передачей сумки в собственность Организатора. Подтверждение оформляется письменно, в том числе в электронной переписке, способом, позволяющим сохранить согласованные условия и достоверно установить участника, выразившего согласие.

5.2. Отсутствие ответа участника не считается согласием с окончательной оценкой или передачей сумки в собственность Организатора.

5.3. Если участника не устраивает окончательная оценка, он вправе отказаться от передачи сумки. В этом случае баллы не начисляются, а изделие возвращается участнику за его счёт. Способ, адрес и срок обратной отправки согласовываются с представителем Highcraft.

5.4. При отказе участника от окончательной оценки расходы на первоначальную отправку сумки Организатором не компенсируются. Если при осмотре установлено, что изделие не является сумкой Highcraft, оно также возвращается участнику за его счёт.

6. Начисление баллов и переход права собственности

6.1. Баллы Trade-in начисляются на бонусный счёт участника в программе лояльности Highcraft. Для начисления необходимо иметь личный кабинет на сайте high-craft.com и сообщить представителю Highcraft данные, позволяющие определить соответствующий бонусный счёт.

6.2. После согласования окончательной оценки Организатор начисляет согласованное количество баллов и уведомляет участника о начислении. В уведомлении указываются количество баллов и дата окончания их действия.

6.3. Право собственности на сумку переходит к Организатору после выполнения двух условий: получения согласия участника с окончательной оценкой и начисления согласованного количества баллов. Сама по себе отправка или передача сумки для осмотра не означает перехода права собственности.

6.4. До перехода права собственности Организатор обеспечивает сохранность полученного изделия и не приступает к его восстановлению, разборке, перепродаже или утилизации.

6.5. Начисление баллов не зависит от сроков восстановления или последующей продажи сумки. После передачи изделия и начисления баллов согласованное вознаграждение не уменьшается из-за изменения планов по восстановлению или реализации изделия.

7. Дальнейшая судьба переданной сумки

7.1. Сумки, пригодные для дальнейшего использования, восстанавливаются и могут быть предложены к повторной продаже как изделия, ранее бывшие в употреблении.

7.2. Если восстановление невозможно, Организатор снимает пригодную для повторного использования фурнитуру, а оставшуюся часть изделия утилизирует.

7.3. Участие в программе не является передачей сумки на комиссионную продажу или заказом ремонта с последующим возвратом изделия участнику. Вознаграждение предоставляется в виде согласованного количества бонусных баллов. Дополнительные выплаты от последующей продажи сумки не предусмотрены.

7.4. После перехода права собственности возврат переданной сумки в рамках программы не предусмотрен, кроме случаев, установленных законодательством Российской Федерации или отдельным соглашением сторон. Неиспользование баллов или истечение срока их действия само по себе не означает отмену передачи изделия.

8. Использование и срок действия баллов Trade-in

8.1. При использовании баллов для оплаты части стоимости покупки 1 (один) бонусный балл соответствует 1 (одному) рублю.

8.2. Баллы Trade-in действуют 3 (три) календарных месяца с даты начисления. По истечении этого срока неиспользованный остаток аннулируется. Срок действия определяется отдельно для каждого начисления.

8.3. Баллами можно оплатить до 20% (двадцати процентов) стоимости товаров, на которые распространяется программа лояльности. Это общий предел списания всех бонусных баллов в одном заказе, включая баллы Trade-in, приветственные баллы и баллы за покупки.

8.4. Баллы Trade-in можно использовать в одном или нескольких заказах в пределах срока их действия и доступного остатка. Неиспользованный после покупки остаток сохраняется до окончания установленного срока.

8.5. Баллы не подлежат обмену на денежные средства.

8.6. На баллы Trade-in распространяются ограничения программы лояльности Highcraft, в том числе в отношении подарочных сертификатов, акционных и скидочных товаров. Баллы используются для оплаты части стоимости товаров и не применяются для оплаты доставки.

8.7. При покупке со списанием баллов Trade-in новые бонусы за такую покупку не начисляются в соответствии с Правилами программы лояльности Highcraft.

8.8. Информацию о балансе можно получить в личном кабинете на сайте или у представителя Highcraft. Дату окончания действия конкретного начисления можно уточнить у представителя Highcraft.

9. Персональные данные и связь с участником

9.1. Персональные данные участника обрабатываются для рассмотрения заявки, организации приёма и возврата изделия, согласования оценки, начисления баллов и связи по вопросам участия в программе — в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

9.2. В случаях, когда для обработки персональных данных требуется согласие участника, оно оформляется отдельно от подтверждения настоящих правил. Само ознакомление с правилами программы не заменяет такое согласие.

9.3. Участие в программе не означает согласия на публичное раскрытие персональных данных. Публикация имени участника, его личной истории или других сведений, позволяющих его идентифицировать, осуществляется при наличии отдельно оформленного согласия на распространение соответствующих персональных данных.

10. Заключительные положения

10.1. Организатор вправе изменять условия программы, приостанавливать или прекращать приём новых заявок, уведомив об этом на сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

10.2. К заявкам, принятым до вступления изменений в силу, применяются условия, действовавшие на момент их принятия. Изменение или прекращение программы не отменяет обязательства по уже согласованным передачам изделий, не аннулирует начисленные баллы и не сокращает установленный при начислении срок их действия.

10.3. Участие в программе добровольно. Trade-in не заменяет гарантийное обслуживание, рассмотрение претензий и предусмотренные законодательством права покупателя в отношении ранее приобретённых товаров.

10.4. По вопросам участия в программе, оценки, доставки, начисления и использования баллов участник может обратиться к представителю Highcraft по контактам, указанным на сайте high-craft.com.