Система контроля качества каждого изделия.




Вы можете быть уверены в надежности изделий Highcraft, так как  помимо использования лучших материалов нами была разработана и внедрена специальная система контроля качества каждого изделия, выходящего из рук мастера.
Первое на что мы делаем серьезный акцент- это строгий отбор на должность мастера. Здесь в первую очередь важен человеческий фактор, настрой кандидата. Глубоко засевшее внутреннее желание делать только качественные вещи. Это относиться не только к кожаным изделиям, но и к стилю жизни в целом.  Поэтому на собеседовании мы стали обращать внимание насколько кандидат опрятен. Мы заметили, что небрежно выглядевшие люди в большинстве своем не могут основательно и с душой подходить к делу. Мы поняли, что для того, чтобы вырастить хорошего мастера не обязательно большой опыт в швейном деле,  а важнее всего сильное искреннее желание работать с любовью к самому процессу. Мы встречали массу людей с более чем десяти летним швейным опытом, которые совершенно не способны качественно изготавливать наш продукт. С ними мы прощаемся в первый же проверочный день. Понимая это, мы не ставим временные нормы, за которые мастер должен изготовить сумки и рюкзаки, потому что только не торопясь и с желанием можно сделать качественные изделия.
Только благодаря таким основательным подходам к отбору, мотивации и последующему обучению нашей команды мы способны успешно реализовать систему контроля качества каждого изделия.
Суть ее достаточно проста и поэтому эффективна! По 13-ти параметрам (в них заключено все, например, ровность строчки, аккуратность покраски уреза и т.п.) контролер  оценивает качество изделия по пяти-бальной шкале и выводит среднюю оценку. При этом не допускается, чтобы изделие было выполнено на оценку ниже 4.5 баллов. Хочу похвастаться нашей статистикой, что в 90% случаев изделиям присваивается твердые 5 баллов, и только оставшиеся 10% распределяются в диапазоне 4,8-4,9 Кстати, это тоже хороший результат!
 Если мастер не способен вписываться в эти рамки, значит что это занятие просто ему не подходит. И мы не можем допустить, чтобы человек занимался тем, что не являетеся его любимым делом (в этом плане мы за мир и любовь во всем мире).
Что же на выходе нам дает такая строгая, но так любимая всеми нашим сотрудниками система?
Во-первых, мы отбираем только правильных, всегда встающих с той ноги, влюбленных в наше дело специалистов и это создает нереально уютную, творческую и работоспособную атмосферу. Даже если сотрудник умеет отлично выполнять свою работу, но он груб, нечестен или просто конфликтный мы не берем его в свою команду во имя сохранения дружного коллектива.  Благодаря такому подходу, нам удается собрать команду, где каждый спешит на работу и не смотрит на часы в ожидании окончания трудового дня. Ведь когда ты занят чем то действительно увлекательным работа перестает быть тягостным бременем.
Во-вторых, оценочная система, кроме того, что поддерживает качество на высоком уровне - дает еще и моментальную обратную связь на каждое изделие мастера. А так как основная оценка - это “5” - мастеру безумно приятно осознавать свою ценность, которую он приносит команде и клиентам Highcraft.
И это действительно здорово, когда совместными усилиями на каждом этапе от идеи до упаковки нам удается внести частичку своей души в каждое кожаное изделие.